Par Bart Willems, Directeur Général du groupe OMOA
ABIDJAN, Côte d’Ivoire, 12 Novembre 2026 -/African Media Agency (AMA)/ – Depuis le 2 novembre 2026, les transferts interopérables de monnaie électronique dans l’UEMOA doivent obligatoirement transiter par PI-SPI, la plateforme de paiement instantané de la BCEAO. Lancée le 30 septembre 2025 à Dakar, cette infrastructure marque une étape majeure de l’intégration financière régionale. Reste une question essentielle, celle de savoir si le service fonctionne réellement, simplement et durablement pour le client.
Une avancée majeure pour l’UEMOA
Le cadre est ambitieux. Les transferts nationaux entre particuliers sont gratuits jusqu’à 8 000 FCFA cumulés par jour et par participant, un seuil couvrant environ 75 % des transactions de monnaie électronique selon la BCEAO. Au-delà, les frais sont plafonnés à 0,8 % hors taxes et la réception reste gratuite. Le plafond des soldes de monnaie électronique passe de 2 à 4 millions de FCFA. Avec 175 institutions autorisées début octobre et plus de 38 millions de personnes potentiellement concernées, PI-SPI représente une avancée considérable pour l’inclusion financière.
Être raccordé ne signifie pas être opérationnel
Un établissement peut être autorisé, techniquement raccordé et ne pas encore offrir un parcours entièrement fonctionnel à ses clients. Pour l’utilisateur, seule compte la possibilité d’effectuer son transfert sans difficulté. Les premiers témoignages évoquent des fonctionnalités encore absentes de certaines applications, des transferts entre banques et portefeuilles électroniques qui échouent ou des utilisateurs en quête d’une application PI-SPI dédiée. Ils ne permettent pas d’identifier les causes de chaque difficulté, encore moins d’en attribuer la responsabilité. Ils rappellent néanmoins que l’interopérabilité se mesure moins au nombre de participants raccordés qu’au nombre de transactions réussies.
L’expérience client, véritable condition de l’adoption
Un calendrier réglementaire accélère les développements techniques, mais ne garantit pas à lui seul la qualité du parcours. Création de l’alias, identification du bénéficiaire avant validation, transparence des frais, clarté des messages de rejet, disponibilité de l’assistance et formation des agents de proximité détermineront l’adoption réelle du service. Quand les paiements s’exécutent en quelques secondes et se corrigent difficilement après coup, chaque étape doit être intuitive et sécurisée. La simplicité apparente du service repose sur une préparation opérationnelle rigoureuse.
La fiabilité se construit dans l’exploitation quotidienne
Chez OMOA, nous accompagnons les banques dans l’exploitation de leurs infrastructures de paiement dans 11 pays, autour d’un parc de plus de 2 500 guichets automatiques. Supervision continue, suivi des rejets, rapprochement des opérations, gestion des incidents et coordination entre intervenants rendent crédible la promesse d’un transfert en moins de dix secondes. Pour les entreprises, dont les paiements peuvent atteindre 100 millions de FCFA, les limites journalières et les processus de validation appellent aussi une coordination avec les directions financières. Enfin, le retrait et le dépôt d’espèces conserveront un rôle essentiel, car le paiement instantané doit compléter les moyens existants sans fragiliser l’accès aux services financiers.
Mesurer ensemble pour améliorer rapidement
La BCEAO a démontré sa capacité d’adaptation en ajustant le calendrier d’ouverture des services, avec une échéance fixée au 30 juin 2027 pour la microfinance. Cette progressivité gagnerait à s’accompagner d’indicateurs partagés, comme la disponibilité effective du service par établissement, le taux de réussite des transactions, les motifs de rejet et les délais de résolution des incidents. Ils permettraient de distinguer les difficultés ponctuelles des problèmes structurels. La réussite de PI-SPI repose sur une responsabilité collective, associant Banque centrale, établissements, opérateurs et prestataires. L’objectif n’est pas de désigner des responsables, mais de résoudre ensemble les difficultés rencontrées.
La confiance, un paiement après l’autre
Le prochain jalon est fixé. À partir du 1er juin 2027, les transferts entre pays de l’UEMOA bénéficieront des mêmes conditions tarifaires que les transferts nationaux, ce qui fera de la fiabilité du dispositif un enjeu pleinement régional. Je suis convaincu que PI-SPI représente une opportunité historique pour les paiements en Afrique de l’Ouest. Son succès se mesurera moins à la vitesse annoncée des transactions qu’à la confiance qu’il inspirera après la première, la dixième et la centième utilisation. Depuis Abidjan, comme sur les marchés où nos équipes interviennent, nous abordons cette transformation avec optimisme et pragmatisme. L’interopérabilité est désormais une obligation, et faire de chaque paiement une expérience réussie doit devenir notre ambition collective.
Distribué par African Media Agency (AMA) pour OMOA
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